Отправлено: 28.04.12 15:19. Заголовок: К вопросу об оплате услуг клиники.

Всем посетителям форума - добрый день!
Знаю, что многие из вас являются клиентами нашей клиники. Мы благодарны Вам за доверие и стремимся сделать наше с Вами сотрудничество наиболее плодотворным и удобным для Вас.
Понимая, что в момент посещения клиники владельцу больного животного не до чтения объявлений, вывешенных в приемной клиники, я решила завести эту тему, чтобы в ней ответить на наиболее часто встречающиеся вопросы относительно оплаты услуг и сообщить посетителям клиники информацию, которая может быть полезна.

С уважением,
главный бухгалтер ООО "Институт Ветеринарной Биологии"
Чуваева Нина Адольфовна.

 Отправлено: 28.04.12 15:30. Заголовок: Прайс на услуги

Наша организация является коммерческой, т.е. существует только на средства, которые мы зарабатываем сами. Для Вашего удобства подробный прайс-лист на услуги клиники опубликован на нашем сайте и размещен в приемных наших ветеринарных клиник. Стоимость интересующей Вас услуги Вы можете узнать и по телефонам клиники. Следует помнить, что заочно не всегда возможно точно определить стоимость услуг, которые могут понадобиться конкретно Вашему питомцу.
При посещении клиники, пожалуйста, не стесняйтесь уточнять у администратора, за что именно с Вас получена оплата. Администратор ОБЯЗАН разъяснить Вам это. Кроме того, по Вашей просьбе, администратор обязан выдать Вам подробный товарный чек с перечислением оказанных услуг и использованных расходных материалов.

 Отправлено: 28.04.12 15:37. Заголовок: Предоставление информации об оказанных услугах.

Ветеринарная клиника, как исполнитель услуг, оказываемых клиентам клиники, обязан, по просьбе клиента, предоставить ему информацию об оказанных услугах (см. предыдущий пост).
Для экономии Вашего времени я бы порекомендовала запрашивать нужную Вам информацию и документы не "задним числом", а в день посещения клиники, чтобы получить ее непосредственно от сотрудника (врача, администратора), который с Вами работал.

 Отправлено: 28.04.12 15:56. Заголовок: не выдан чек ККМ

В г. Санкт-Петербурге организации, оказывающие ветеринарные услуги, обязаны применять специальный режим налогообложения -ЕНВД. Размер налогов, уплачиваемых в бюджет такими организациями, к которым относимся и мы, НЕ зависит от объема выручки. Поэтому Федеральным законом 162-ФЗ от 17.07.2009г. (п. 2.1.) организации-плательщики ЕНВД освобождаются от обязанности применять при расчетах кассовые аппараты.
Согласно этому же закону, организация самостоятельно разрабатывает форму товарного чека или иного документа, выдаваемого клиенту (покупателю) вместо кассового чека ПО ЕГО ПРОСЬБЕ.

Мы проинформировали своих посетителей и клиентов об использовании нашего права работать без кассового аппарата, включив соответствующий пункт в Договор на оказание услуг, и разместив объявление в приемных ветеринарных клиник.

 Отправлено: 28.04.12 16:24. Заголовок: обратная связь

Владельцы животных и сотрудники клиники являются единомышленниками - как и Вы, мы любим животных.У нас с Вами общие задачи - сделать так, чтобы в совместной жизни человека и его питомцев преобладала радость.
Мы прикладываем все силы, чтобы постоянно улучшать качество оказываемых услуг. Наши врачи неустанно работают над повышением своей квалификации, расширением своих знаний и умений.
Но нам также очень важно, чтобы процесс нашего сотрудничества с Вами не был омрачен техническими неполадками.
Поэтому мы просим Вас сообщать нам свои впечатления о работе наших сотрудников - особенно, если Вам что-то не понравилось или осталось непонятным. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Свои вопросы, замечания (и благодарности :-)) Вы можете сообщить нам по телефонам клиник,
через форму обратной связи на сайте, по электронной почте.

Желаем здоровья Вам и Вашим питомцам!